Chi è ZUMOVE
Mostriamo i conti, invece di promettere.
ZUMOVE è giovane. Non abbiamo cinquemila traslochi da elencarti, né stelline sotto la home. Quello che abbiamo: un furgone, gli attrezzi, prezzi chiari e un numero a cui risponde una persona che poi porta anche i mobili.
Un solo referente
Prezzi pubblici
Zürich · Uster · Winterthur
La versione onesta: stiamo appena iniziando.
Quasi tutte le ditte di traslochi mettono davanti anni di attività e stelline. Noi mettiamo davanti i prezzi. Invece di prove del passato, mettiamo in chiaro come calcoliamo: ogni tariffa oraria, ogni supplemento e ogni forfait sta su questa pagina, prima che tu ci chiami.
Nuovi non vuol dire impreparati. Vuol dire che ogni lavoro ce lo dobbiamo guadagnare. Un trasloco fatto male ci costa più di quanto rende — questa è la nostra garanzia, finché non abbiamo cento recensioni.
E se qualcosa non si può fare, lo diciamo prima che il furgone sia davanti alla porta. Una data che non riusciamo a gestire bene preferiamo disdirla che farla a metà.
Titolare
«Non ti vendo un trasloco rilassante. Ti dico quanto costa, chi viene e quando arriviamo. Il resto lo dimostriamo il giorno del trasloco.»
Chi risponde al telefono è la stessa persona che viene a vedere l'appartamento, scrive il preventivo e il giorno del lavoro è nella tromba delle scale. Chi chiama ZUMOVE non parla con un call center e non viene rivenduto a cinque ditte sconosciute.
Cosa non facciamo, di proposito
- Niente prezzi civetta. Nessun «da CHF 490» che non basta per nessun appartamento.
- Niente richieste passate ad altre ditte che poi ti chiamano.
- Nessuna recensione scritta da noi stessi.
- Niente prodotti in vendita — gli scatoloni li prestiamo e poi li riprendiamo.
- Nessun lavoro per cui ci mancano persone o mezzi. In quel caso lo diciamo e ti consigliamo qualcun altro.
Tre promesse per l'inizio
- 01Siamo puntuali. La volta che non lo siamo, ti chiamiamo prima che tu guardi l'orologio.
- 02Se si rompe qualcosa, te lo diciamo noi — lo stesso giorno, con foto.
- 03Dicci onestamente cosa non è andato. In questa fase una tua frase vale più di cinque stelle.
Al posto delle stelle: quattro cose che puoi verificare
- 01
I prezzi sono pubblici
Tariffe orarie, forfait, supplemento per piano, trasferta: tutto sulla pagina prezzi, senza modulo davanti. Puoi confrontarci con qualsiasi altra ditta prima di contattarci.
- 02
La stima mostra il conto
Sul preventivo ogni voce è staccata: CHF 155 × 5.5 ore + 2 piani a CHF 60 + trasferta CHF 75. Nessuna cifra esce dal nulla.
- 03
Un nome, un numero
078 303 91 02 è il numero per preventivi, domande e reclami. La stessa persona al telefono e il giorno del lavoro.
Cosa vuol dire «Schnell. Sauber. Fair.» nella pratica
- Schnell.
- Risposta lo stesso giorno, date anche a breve termine e senza supplemento d'urgenza — e il giorno del lavoro si lavora, non si parla.
- Sauber.
- Coperte intorno ai mobili, cinghie al posto della forza, protezioni sui pavimenti delle scale, cartone e pellicola ce li riportiamo via. Il vecchio appartamento lo lasciamo besenrein (pulito a scopa) — non è un extra, è il minimo.
- Fair.
- Il prezzo che hai firmato vale. Non sale perché piove, perché il divano era più pesante del previsto o perché la mattina l'ascensore è bloccato. Se cambia il lavoro ne parliamo prima — non sulla fattura.
Meglio chiedere che leggere?
Una telefonata, venti minuti sul posto, e hai un prezzo che tiene. Nessun modulo prima.
Domande per noi
Cosa si vuole sapere prima del primo lavoro.
Risposte oneste, anche quando ci costano soldi. Quello che qui non trovi, te lo diciamo in due minuti al telefono.
Perché dovrei affidarvi il mio appartamento?
Perché non affermiamo niente che non possiamo dimostrare. Non abbiamo 300 recensioni raccolte — in compenso tutti i prezzi stanno aperti su questa pagina, ogni voce del preventivo si apre e si può ricalcolare, e dalla prima telefonata alla consegna parli sempre con la stessa persona. Se un lavoro non fa per noi lo diciamo, invece di prenderlo lo stesso.
Perché dovrei affidarvi il trasloco?
Perché da noi puoi verificare più cose che da una ditta con una lista lunga: i prezzi sono pubblici, il preventivo ti mostra tutto il calcolo, e il prezzo fisso lo hai per iscritto prima di dire di sì. E al posto di un numero verde c'è una persona sola: quella che risponde, scrive il preventivo e il giorno dell'intervento è lì nelle scale.
Avete recensioni dei clienti?
Quasi nessuna. Le raccogliamo dal primo lavoro e pubblichiamo solo quelle vere — con nome, località e mese. Stelle inventate qui non ne trovi, anche se per un po' la pagina sembrerà più vuota di quella degli altri.
Chi viene davvero il giorno dell'intervento?
Il titolare e, a seconda della grandezza del lavoro, da uno a tre facchini che impieghiamo e formiamo noi. Nella conferma dell'appuntamento ti diciamo quante persone vengono e con che mezzo.
Siete assicurati?
Come rispondiamo dei danni te lo diamo per iscritto prima che prenoti — basta chiederlo, per mail o WhatsApp. Quello che vale in ogni caso: se si rompe qualcosa te lo segnaliamo noi lo stesso giorno, con foto, invece di aspettare che te ne accorga tu.
Lavorate anche nel weekend?
Sì, e senza supplemento. Lavoriamo tutti i giorni dalle 6 alle 20, sabato e domenica allo stesso prezzo di un martedì. Sono le date più richieste per un trasloco — proprio per questo non le facciamo costare di più.
09 — Si parte
Dicci cosa c'è da spostare.
Due foto su WhatsApp bastano per una prima valutazione. Oppure calcoli tu la stima e ci scrivi con il codice — così non partiamo da zero.
Chiedere non costa nulla e non impegna a nulla. Se un lavoro non fa per noi, lo diciamo subito — invece di farti perdere tempo.
Tutti i giorni, dalle 6 alle 20. Di solito rispondiamo entro un'ora.