Domande e risposte

Un 2.5 locali dentro città sta di solito sui CHF 600–800, un 3.5 locali sui CHF 1'030–1'370, con ascensore a tutti e due gli indirizzi. Senza ascensore si aggiungono CHF 60 per piano, a ogni indirizzo e al massimo cinque. Sul listino ogni voce sta scritta da sola, e al telefono te le contiamo in dieci minuti.

Il listino mostra con cosa calcoliamo: tariffa oraria, forfait, quello che costa in più. Da lì esce un prezzo appena diamo un'occhiata: sul posto o in dieci minuti in videochiamata, gratis in tutti e due i casi. Quello che ricevi dopo per iscritto è un prezzo fisso, e tiene finché i tuoi dati non cambiano.

Furgone, carburante, chilometri nella zona principale fino a 15 km, coperte, cinghie, fodere per materassi, carrello e attrezzi, smontaggio e montaggio dei mobili normali e la consegna besenrein (pulita a scopa). Si aggiunge solo quello che clicchi tu: scatole, montacarichi, Halteverbot (divieto di sosta riservato) o smaltimento. Supplementi carburante o materiale da noi non esistono.

Diccelo subito, ancora lo stesso giorno. Documentiamo il danno con una foto e lo sistemiamo, invece di discutere. Come rispondiamo dei danni te lo diamo per iscritto prima che prenoti — basta chiederlo.

Trasporti, montaggi e piccoli smaltimenti spesso già il giorno dopo. I traslochi di fine mese e di sabato sono le date più richieste — quelle meglio prenotarle due-quattro settimane prima. Più care non diventano: all'ultimo momento da noi costa come fra tre settimane.

Perché non affermiamo niente che non possiamo dimostrare. Non abbiamo 300 recensioni raccolte — in compenso tutti i prezzi stanno aperti su questa pagina, ogni voce del preventivo si apre e si può ricalcolare, e dalla prima telefonata alla consegna parli sempre con la stessa persona. Se un lavoro non fa per noi lo diciamo, invece di prenderlo lo stesso.

Perché da noi puoi verificare più cose che da una ditta con una lista lunga: i prezzi sono pubblici, il preventivo ti mostra tutto il calcolo, e il prezzo fisso lo hai per iscritto prima di dire di sì. E al posto di un numero verde c'è una persona sola: quella che risponde, scrive il preventivo e il giorno dell'intervento è lì nelle scale.

Quasi nessuna. Le raccogliamo dal primo lavoro e pubblichiamo solo quelle vere — con nome, località e mese. Stelle inventate qui non ne trovi, anche se per un po' la pagina sembrerà più vuota di quella degli altri.

Il titolare e, a seconda della grandezza del lavoro, da uno a tre facchini che impieghiamo e formiamo noi. Nella conferma dell'appuntamento ti diciamo quante persone vengono e con che mezzo.

Come rispondiamo dei danni te lo diamo per iscritto prima che prenoti — basta chiederlo, per mail o WhatsApp. Quello che vale in ogni caso: se si rompe qualcosa te lo segnaliamo noi lo stesso giorno, con foto, invece di aspettare che te ne accorga tu.

Sì, e senza supplemento. Lavoriamo tutti i giorni dalle 6 alle 20, sabato e domenica allo stesso prezzo di un martedì. Sono le date più richieste per un trasloco — proprio per questo non le facciamo costare di più.

Si può in tutti e due i modi, lo standard è il prezzo fisso dopo la breve occhiata. Chi preferisce pagare a consuntivo paga la tariffa oraria: da CHF 125 per 2 uomini con furgone, da CHF 155 per una squadra di 3 con camion, da CHF 210 per una squadra di 4. Le mezz'ore iniziate le contiamo come mezz'ore, mai come ore intere.

Dopo l'intervento ricevi una fattura con esattamente le voci che avevi già visto nel preventivo — nessuna riga nuova. Puoi pagare con bonifico, TWINT o in contanti. Acconti non ne chiediamo, nemmeno per i grandi sgomberi.

Sì, il trasporto da CHF 155 esiste proprio per questo. Un divano preso d'occasione, una lavatrice, tre scatole giù nella nuova cantina: ritiriamo, portiamo su e mettiamo dove va. Per le grandi ditte di traslochi un lavoro così è troppo piccolo — per noi no.

Lo stesso giorno lavorativo, di solito in poche ore. Se al telefono non risponde nessuno stiamo portando mobili — scrivi su WhatsApp, lo leggiamo in pausa.

Volentieri. Un video per stanza, senza dimenticare la cantina, più piano e ascensore. Così dalla stima esce di solito un prezzo fisso senza sopralluogo.

No. Né il preventivo né il sopralluogo, né sul posto né per video. Neanche se poi non se ne fa niente.

I due indirizzi con piano e ascensore, la grandezza indicativa o la lista delle cose, la data preferita e qualche foto. Cinque minuti di lavoro per te, in cambio una cifra che poi tiene.

La nostra zona principale è Zürich, Uster, Winterthur e circa 40 chilometri attorno — lì i chilometri sono nel prezzo. Per lavori più grossi andiamo in tutta la Svizzera, e allora mettiamo in conto la trasferta apertamente.

Sì. Un divano, una lavatrice, un armadio preso d'occasione: i trasporti partono da CHF 155, e gli smaltimenti pure. Non devi compilare nessun modulo di trasloco — basta un WhatsApp con la foto.

Sì, ma non è compreso nella tariffa oraria: smontare e rimontare letti, armadi, tavoli e scaffali costa CHF 155 forfait in aggiunta al trasloco. Cucine, armadi a muro e sistemi pesanti li guardiamo prima — portano via molto più tempo, e a volte diciamo onestamente di no. Senza trasloco contiamo da CHF 80 all'ora a montatore, minimo due ore.

Un armadio a due ante circa 1.5 ore, uno a tre ante o più grande circa 2.5. Un letto con rete è pronto in 45 minuti, uno scaffale in 25. Il calcolatore somma la tua lista e ti mostra tempo e prezzo prima che tu mandi qualsiasi cosa.

Sì. Per le pareti in cemento, tasselli adatti compresi, contiamo CHF 35 forfait — arrivano martello perforatore e i tasselli giusti. Nei vecchi stabili con muri poco chiari controlliamo prima dove passano le condotte, prima di fare il primo foro.

Montiamo fin dove si può e tu riordini la ferramenta mancante. Per il resto torniamo una seconda volta — fatturiamo solo il tempo effettivo, nessuna seconda trasferta. L'errore l'ha fatto il produttore, non tu.

Sì, l'intervento minimo è di due ore più trasferta, quindi da CHF 210. Per un solo supporto TV sono tanti soldi — per questo usiamo il tempo anche per tutto il resto che aspetta: lo scaffale, l'anta che balla, il fissaggio antiribaltamento in camera dei bambini. Metti insieme quello che c'è da fare, così l'appuntamento vale la pena.

Certo. Marca e provenienza non contano: IKEA, Micasa, Pfister, comprati online o di seconda mano. Anche senza istruzioni — sui mobili d'occasione mancano quasi sempre, e la maggior parte dei sistemi funziona con la stessa logica.

Nella maggior parte dei quartieri sì — senza Halteverbot (divieto di sosta riservato) il giorno del trasloco il camion resta in doppia fila e i mobili li porti 60 metri più in là. Facciamo la domanda e mettiamo i cartelli per CHF 140. Dicci per tempo: la città vuole qualche giorno lavorativo di anticipo.

Realistici sono CHF 1'030–1'370, se tutti e due gli indirizzi hanno l'ascensore e il percorso resta in regione. Dietro non c'è una sensazione ma un conto: 3 uomini con camion a CHF 155 all'ora, circa 6 ore, più CHF 75 di trasferta. Senza ascensore si aggiungono CHF 60 per piano — a tutti e due gli indirizzi. Ognuna di queste cifre sta da sola sul listino.

Da noi lo standard è il prezzo fisso. Guardiamo l'appartamento un attimo, sul posto o per video, e ricevi una cifra che vale — anche se la giornata dura più del previsto. La tariffa oraria conviene quando c'è poco da traslocare e dai una mano anche tu. Lì le mezz'ore iniziate le contiamo come mezz'ore, mai arrotondate all'ora intera.

Sì, come servizio in aggiunta: CHF 155 forfait, non compreso nella tariffa oraria. Letti, armadi, tavoli e scaffali. Armadi a muro, cucine e sistemi complessi li guardiamo prima, perché portano via molto più tempo — così il lavoro sta sul preventivo prima del trasloco e non dopo sulla fattura.

Quasi sempre sì. Senza Halteverbot (divieto di sosta riservato) il giorno del trasloco non trovi posto davanti a casa, e ogni metro di percorso in più è tempo che paghi. L'autorizzazione la organizziamo noi, cartelli compresi, per CHF 140. Dicci per tempo: la città vuole qualche giorno lavorativo di anticipo.

Diccelo subito, ancora lo stesso giorno. Documentiamo il danno con una foto e lo sistemiamo direttamente, invece di passarti a un numero. Come rispondiamo dei danni sta nelle condizioni generali — e se vuoi saperlo prima di prenotare te lo mandiamo per iscritto. Chiederlo dopo è il momento peggiore.

La nostra zona principale è Zürich, Uster, Winterthur e tutto quello che sta nel raggio di circa 40 km — da Dietikon passando per Kloten e Wetzikon fino a Zug, Baden e Rapperswil. I primi 15 km di trasferta sono nel prezzo, poi contiamo CHF 2.40 al chilometro. Per lavori più grossi andiamo in tutta la Svizzera.

Sì, sempre. Un trasporto che finisce davanti al portone non serve a nessuno — è proprio per questo che ci chiamano quasi tutti. I piani senza ascensore li contiamo CHF 35 l'uno, fino a un massimo di cinque. Con l'ascensore il piano non costa niente.

Sì. Dacci l'indirizzo e un numero di chi vende, l'appuntamento lo prendiamo noi — tu non devi esserci. La merce però la paghi tu, in anticipo o con TWINT sul posto. Non gestiamo contanti né compravendite.

Sì, per CHF 70 lo prendiamo con noi e lo smaltiamo a norma. Un'informazione che gli altri tacciono volentieri: gli apparecchi con tassa di riciclaggio anticipata ogni rivenditore li riprende gratis. Se il viaggio riesci a farlo tu, da noi risparmi i CHF 70 — fatturiamo solo il ritiro e il trasporto.

Spesso in giornata o il giorno dopo, perché i piccoli trasporti entrano bene in una giornata già avviata. Un supplemento urgenza non c'è: domani costa come fra tre settimane. Quello che sta sul preventivo sta anche sulla fattura.

Un pianoforte verticale sì — il prezzo però lo facciamo dopo averlo visto. Cinghie, protezioni e una terza persona ci vogliono, e quanto ce ne vuole lo decidono le scale, non lo strumento. Per i pianoforti a coda veniamo sempre a vedere prima. Se non riusciamo a portarlo in sicurezza diciamo di no, invece di rischiare il tuo strumento.

Una prima cifra te la diamo al telefono, di solito nella stessa telefonata. Per il prezzo fisso ci serve una breve occhiata all'appartamento — per video su WhatsApp sono dieci minuti, il preventivo arriva poi di solito lo stesso giorno lavorativo.

Non per forza. Per i traslochi fino a 3.5 locali e per i trasporti ci basta un video o qualche foto. Per appartamenti più grandi, scale strette o cantine piene preferiamo passare noi — gratis e senza impegno.

Sì. Vale anche se dura più del previsto, se il tempo è brutto o se il divano era più pesante di quanto sembrava. Cambia solo se cambia il lavoro — più mobili, un altro indirizzo, smaltimento in più. E lo discutiamo prima, non sulla fattura.

Spesso in pochi giorni, per i trasporti a volte in giornata. All'ultimo momento non costa di più: una data dopodomani ha lo stesso prezzo di una fra un mese.

Dopo l'intervento. La fattura arriva per mail, pagabile entro 30 giorni. Acconti non ne chiediamo, né ai privati né alle ditte.

Gratis, anche all'ultimo momento. Non fatturiamo nessuna penale di disdetta. Avvisaci il prima possibile — uno spostamento ci va meglio di un furgone vuoto, e una giornata libera di solito un altro lavoro lo trova.

Uno scomparto piccolo parte da CHF 330. Uno scomparto grande da 6 a 12 m² sta di solito tra CHF 520 e 740, un box singolo tra CHF 980 e 1'420. A contare non è la superficie, ma quanto è pieno davvero — e quello lo vedi solo tu.

Non in metri cubi. Non ci riesce nessuno, neanche noi a memoria. Dicci il locale — cantina, soffitta, box, appartamento — e quanto sembra pieno: poca roba, arredato normale, pieno, impilato fino al soffitto. Basta per una prima cifra. Per il prezzo fisso diamo un'occhiata — due foto o un video di solito bastano.

Nel centro di raccolta giusto, diviso tra metallo, legno, elettrico, Sperrgut (ingombranti) e cartone. Non nel bosco, non nel cassone del cantiere accanto. Su richiesta ricevi la ricevuta di pesata o una foto dello smaltimento — quando si liquida un appartamento per conto di più eredi è spesso proprio il documento che serve.

Se ci sono davvero pezzi recuperabili li conteggiamo e togliamo l'importo dal prezzo fisso. Stimarlo però possiamo solo dopo averli visti. Promettere una cifra al telefono sarebbe poco serio — e ce lo rinfacceresti a ragione, se sul posto svanisse nel nulla.

Sì. Prima guardiamo insieme a te cosa va tenuto o cercato — documenti, foto, gioielli, lettere — e lo mettiamo da parte invece di buttarlo. Se non te la senti di esserci, dicci: ci occupiamo noi della consegna delle chiavi e ti avvisiamo appena l'appartamento è vuoto.

Un due o tre posti costa CHF 75 più il forfait di ritiro di CHF 100, quindi al pianterreno CHF 175. Un divano ad angolo sta a CHF 120 più forfait. I piani senza ascensore li contiamo CHF 30 l'uno, fino a un massimo di cinque.

Vernici, lacche, solventi, olio, batterie e prodotti chimici. Vanno in un centro di raccolta speciale e non nel cassone normale. Li portiamo via e contiamo CHF 150 forfait — che siano due barattoli o venti.

No, il punto è proprio questo. Ritiriamo dove sta: appartamento, cantina, Estrich (soffitta) o garage. I mobili grandi li smontiamo sul posto, così passano dalle scale.